Tham khảo

Quy định sử dụng v88pro — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v88pro, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
v88pro Quy định sử dụng v88pro — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý hợp lệ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo thời hạn lưu trữ cụ thể.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại v88pro, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động đặt cược trong tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Hãy tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Mọi tranh chấp được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch trong hệ thống. Gửi khiếu nại qua email kèm thông tin giao dịch; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.